よくあるご質問(FAQ)

Q.利用環境チェック時にカメラ映像が何も映っていない(真っ黒になるなど)。

【考えられる可能性】
1.カメラデバイスが複数登録されていて、意図しているものとは異なるカメラが使われた状態になっている
2.カメラが利用可能な設定になっていない
3.カメラ不良

3.カメラ不良以外の場合は、下記対応をお試しください。
【対応方法】
1.カメラデバイスが複数登録されている場合
⇒「利用カメラデバイス」のプルダウンを変更して切り替える。
※上記方法で解決しない場合は、下記ページをご確認ください。
よくあるご質問 Q.使いたいカメラとは別のカメラが使われる。

2.カメラが利用可能な設定になっていない場合
⇒ブラウザ別に下記設定を変更、ご確認ください。
・Google Chromeの場合:設定→プライバシーとセキュリティ→サイトの設定→カメラ を開く。カメラがプルダウンで選択できる状態になっていることを確認し、使用するカメラを選択する。
・Windows+Edgeの場合:設定→サイトのアクセス許可→カメラ を開く。カメラがプルダウンで選択できる状態になっていることを確認し、使用するカメラを選択する。
※MacOS + Safariの場合:ブラウザの設定画面でカメラの有効・無効を判別できません。


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更新日:2021年08月11日

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