ノートパソコンをご利用の場合は、カメラのカバーがかかっていないかご確認ください。（端末により、仕様が異なりますが、パソコンカメラへアナログでカバーができる仕組みです）
その他原因として、カメラが利用可能な設定になっていない・またはカメラ不良が考えられます。
または、カメラデバイスが複数登録されていて、意図しているものとは異なるカメラが使われている可能性がございます。以下手順で、使用しないカメラを一次無効にしてださい。

１）タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧で [デバイス マネージャー] を選択してください。
２）[カメラ] の横にある矢印を選択してツリーを展開してください。
３）無効にするカメラをダブルクリックまたは右クリックでプロパティを開いてください。
４）[ドライバー]タブから、[デバイスを無効にする] をクリックしてください。

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